Publié : 2 février 2026 à 19h42 par Titouan GUIBERT

3919 : un chat en ligne pour briser le silence, même depuis l’étranger

Le numéro 3919, dédié aux femmes victimes de violences conjugales, élargit ses moyens d’action. Depuis le lundi 2 février, un chat en ligne est accessible pour offrir une écoute discrète et sécurisée, notamment aux femmes qui ne peuvent ou n’osent pas téléphoner.

Une écoutante de la plateforme téléphonique du 3919

Crédit : AFP

Géré par la Fédération nationale Solidarité femmes, le 3919 propose désormais un chat en ligne, disponible du lundi au vendredi, de 13h à 20h. Ce dispositif vient compléter la ligne téléphonique nationale déjà existante. L’objectif est clair : permettre aux victimes d’accéder plus facilement à une information, une écoute et une orientation adaptées à leur situation.

Testé depuis novembre dernier, le chat a déjà donné lieu à plus de 200 échanges en un peu plus de deux mois. La FNSF souligne que certaines femmes rencontrent des difficultés à passer un appel, par peur, par manque d’intimité ou par contrainte. L’échange écrit offre ainsi une alternative jugée plus rassurante.

Un accès possible depuis l’étranger

Ce nouvel outil s’adresse aussi aux femmes françaises expatriées. Le chat leur permet de trouver une écoute et une aide depuis l’étranger, là où l’accès à un accompagnement peut être plus compliqué. Un moyen supplémentaire de maintenir le lien avec les dispositifs français de soutien.

La Fédération nationale Solidarité femmes insiste : le chat est assuré exclusivement par des professionnelles formées, sans recours à l’intelligence artificielle. Il ne s’agit pas d’un service d’urgence, mais d’un espace d’écoute, d’information et d’orientation.

En cas de danger immédiat, il est recommandé de contacter les secours ou d’envoyer un message au 112.